Kérlek, hogy vásárlás előtt figyelmesen olvasd el az alábbi tájékoztatót! A DogLove Shop webáruházban történő vásárlásra és megrendelések teljesítésére az itt és a Jogi információknál közölt feltételek érvényesek.

Tartalom

-Vásárlási információk - a vásárlás menete

- Fizetési módok

- Megrendelt termékek átvétele

- Szállítási információk

- Törzsvásárlói program

Vásárlási információk 

A DogLove Shop webáruházban csak regisztrált felhasználók vásárolhatnak. A webáruházban természetesen regisztrálás nélkül is megtekintheted a termékeket és azok árát, de a vásárláshoz minden esetben szükséges bejelentkezned. A webáruházban feltüntetett árak végfelhasználói árak, és tartalmazzák az ÁFA-t.

A vásárlás menete

Ha a kiválasztott terméket szeretnéd megvásárolni, a „Kosárba tesz„ gombra kattintva kezdeményezheted az áru megrendelését. Vásárlás közben a kosár tartalmát folyamatosan nyomon követheted, illetve megváltoztathatod.

A vásárlás befejezéséhez kattints a „Pénztár” gombra, töltsd ki a Megrendelés nyomtatványon a fizetési módra és a szállításra vonatkozó adatokat, majd a „Megrendelem” gombra kattintva tudod aktiválni a megrendelést.

Fontos! Mindaddig nem kerül feldolgozásra megrendelésed, amíg a fent leírt lépéseken végig nem haladsz.

Amennyiben speciális igény merülne fel, a megrendelésnél a megjegyzés résznél tudod felénk jelezni.

Megrendelésedről minden esetben visszaigazolást küldünk e-mail-ben, melyben tételesen feltüntetjük a megrendelt termékeket, a bruttó végösszeget, továbbá házhoz szállítás esetén a szállítási költséget és a szállítás várható idejét. 

Kérlek, hogy a teljesítés megkönnyítése illetve meggyorsítása érdekében ügyelj az adatok helyes megadására, továbbá az alábbiakra:

- Csak olyan kiszállítási címet adjál meg, ahol te vagy az általad meghatalmazott személy biztosan megtalálható.

- Csak olyan e-mail címet illetve telefonszámot adjál meg, amelyen bármikor elérhető vagy.

- Amennyiben bármilyen nehézséged vagy problémád van az áru átvételével kapcsolatban, kérlek írd be a megjegyzés rovatba.

Fizetési módok

 A DogLove Shop webáruházban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

-Készpénz
Előnye: csak a megrendelt termékek összegét fizeted, nincs szállítási díj vagy egyéb költség, továbbá a kiválasztott termékeket élőben is meg tudod nézni, illetve felpróbálni kedvencedre.

Készpénzes fizetésre a DogLove Shop Kft boltjában, nyitva tartási időben van lehetőség.

-Előre utalás 

Előnye: házhoz szállítás esetén olcsóbb a kiszállítási díj, mintha utánvétellel kérnéd.

Amennyiben ezt a fizetési módot választod, a megrendelés visszaigazolása után a DogLove Kft. Magyar Kereskedelmi Banknál vezetett 10300002-10386601-49020013 számú számlaszámára kérjük a visszaigazolásban megadott végösszeget átutalni. A teljes vételár (illetve házhoz szállítás esetén a szállítási díj) beérkezése után visszaigazolást küldünk a befizetés megtörténtéről, és azonnal intézkedünk a megrendelt áruk hiánytalan kiküldéséről. Az átutaláskor kérlek ne felejtsd el feltüntetni a megrendelés visszaigazolásában megadott azonosítót.

-Utánvétel

Ebben az esetben átvételkor a futárnak kell kifizetned a megrendelt termékek árát, illetve a szállítási díjat és az utánvétel kezelési költségét. Drágább megoldás, mint a másik két fizetési mód.

FONTOS!

Bizonyos megrendelések teljesítését (egyedi igényre készült ruhák; csak a megrendelő kérésére berendelt áru, stb..), illetve külföldre történő kiszállítást csak előre utalással teljesítünk.

Csak előre utalással teljesítjük a megrendelést abban az esetben is, amennyiben a Megrendelő egy korábbi rendelését nem vette át és az elállás szabályai szerint nem rendezte az ügyet (lásd Jogi információk - elállás joga).

Megrendelt termékek átvétele

A megrendelt termékek átvételénél kétféle lehetőség közül választhatsz:

-Személyes átvétel

A DogLove Shop üzletében nyitva tartási időben tudod átvenni, illetve készpénzben kifizetni a megrendelt termékeket. Bankkártyával történő fizetésre nincs lehetőség az üzletben!

-Kiszállítás

A megrendelt termékek házhoz szállítását Magyarország egész területén vállaljuk, illetve előzetes egyeztetés alapján, egyedi díjszabás mellett Magyarországon kívülre is. A kiszállítás a DPD Hungária csomagküldő szolgálatán keresztül történik Magyarországon, szállítási díj ellenében. 

Amennyiben ezt az átvételi lehetőséget választod, kérlek még a futár jelenlétében bontsd fel a csomagot, győződj meg a szállítmány sértetlenségéről, valamint a megrendelt termékek és a számla meglétéről. Hiányos vagy sérült áru esetén a csomagot semmiképp ne vedd át, és kérd a kárfelvételi jegyzőkönyvet a futártól, csak ebben az esetben tudjuk az esetleges reklamációkat elfogadni.

Szállítási információk
 
 -Szállítási idő 

A szállítási határidő termékenként eltérő. Raktáron lévő áruk esetén a megrendeléstől számított 2-3 munkanap, egyéb esetben a termék leírásában megadott várható szállítási idő a mérvadó. FONTOS! Egyéni igényekre készült kutyaruhák és felszerelések esetén, bizonyos időszakokban (pl. ünnepek előtt) a gyártó cég leterheltségétől függően előfordulhatnak késések a megadott szállítási határidőhöz képest, ezért ezeknél a termékeknél a teljesítés időpontját nem tudjuk garantálni.

A DPD Hungária Kft a rendeléseket munkanapokon, reggel 8 és délután 5 óra között folyamatosan teljesíti. Amennyiben az első kiszállításnál nem tudja a DPD Hungária Kft. teljesíteni az átadást, telefon történő előzetes egyeztetés alapján ismételten megkísérli kiszállítani a csomagot. Két sikertelen próbálkozás után a csomag visszaszállításra kerül. A Megrendelő hibájából történő sikertelen teljesítés esetén a kiszállítás költsége a Megrendelőt terheli, még akkor is, ha a csomag ismételt kiküldését kéri. Ebben az esetben tehát, az ismételt kiszállítás költségét és a korábbi sikertelen kiszállítás díját is kiszámlázzuk.

 -Szállítási költségek

A megrendelés fizetési módjától, továbbá a megrendelt termékek súlyától függően, a kiszállítás költsége az alábbiak szerint változik:

Kutyatápot nem tartalmazó csomagok szállítási költsége 

Előre átutalás esetén a kiszállítás költsége mennyiségtől és mérettől függetlenül, egységesen 1.200 Ft, mely összeg az ÁFA-t is tartalmazza. 

Utánvétel esetén a kiszállítás költsége mennyiségtől és mérettől függetlenül, egységesen 1.800 Ft, mely összeg az ÁFA-t is tartalmazza.

INGYENES KISZÁLLÍTÁS! 30.000 Ft feletti vásárlás esetén ingyen vállaljuk a megrendelt áruk kiszállítását, amennyiben kutyatápot nem tartalmaz a megrendelés. 

Kutyatápok, illetve kutyatápot is tartalmazó csomagok szállítási költsége

KEDVEZMÉNYES SZÁLLÍTÁSI DÍJ! 30.000 Ft feletti vásárlás esetén, az alábbi kedvezményes díjakon vállaljuk a kutyatápok, illetve a kutyatápokat tartalmazó csomagok kiszállítását:

A fent megadott szállítási költségek Magyarország egész területére vonatkoznak, és tartalmazzák az ÁFA-t. Külföldi kiszállításra egyedi díjszabások vonatkoznak, melyekről a kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségeinken tudsz érdeklődni.

Garancia

 Minden termékünkre az átvétel dátumától számítva 3 hónap garanciát adunk.
 Kivétel a TIGI PetHead illetve a JJ-Pets termékek, melyekre 1 hónap garancia vonatkozik.

Cseregarancia

Csak sérülésmentes, eredeti csomagolásban és hiánytalanul visszaküldött termékekre érvényes, a vásárlás napjától számított 8 munkanapon belül.

Törzsvásárlói program

Rendszeres akcióinkon kívül további árkedvezményt és extra szolgáltatást biztosítunk azon kedves Vásárlóinknak, akik rendszeresen visszatérnek és vásárolnak nálunk.

Ahhoz hogy Törzsvásárlónkká válhass az alábbi feltételeknek kell teljesülni:

- Legalább 5 alkalommal vásároltál már nálunk.

- Vásárlásaid együttes összege évente legalább bruttó 100.000 forint.*

- Nincs hosszú ideje fennálló tartozásod, vagy egyéb kötelezettséged felénk.

- Törzsvásárlói kedvezmények*

évi bruttó 100.000 forintot elérő vásárlás esetén: 5%

évi bruttó 300.000 forintot elérő vásárlás esetén: 10%

évi bruttó 500.000 forintot elérő vásárlás esetén: 15%

- Extra szolgáltatás**

Minden Törzsvásárlónknak lehetőséget biztosítunk arra, hogy raktáron nem tartott termékeket is beszerezzünk kedvence részére, a következő módon: egy-egy árubeszerzés előtt Törzsvásárlóinknak elküldjük a gyártó teljes kollekcióját, melyből kedve szerint válogathat, és rendelhet.

Az extra kedvezmények és szolgáltatások mellett időről-időre további különleges, csak törzsvásárlóknak szóló akciókkal és ajándékokkal lepjük meg Törzsvásárlóinkat.

Nem vehet részt, illetve azonnal kizárható a Törzsvásárlói programból az a személy, akinek fennálló kötelezettsége van felénk.

*A törzsvásárlói feltételek teljesülését minden évfordulókor ellenőrizzük, az elmúlt egy évet figyelembe véve. A törzsvásárlói kedvezmények aránya ekkor kerül elbírálásra az adott évi vásárlások bruttó összegéhez mérten.

**Az ajánlat feltétele, hogy a megrendelt termékek teljes vételárát előre átutalással kell kifizetni.

A webáruház használatának további feltételeiről, illetve a működésére vonatkozó jogszabályokról a Jogi információknál olvashatsz.